I. Latar Belakang

Di era transformasi digital dan perilaku nasabah yang berubah cepat, keputusan strategis terkait jaringan kantor fisik dan terminal perbankan elektronik (TPE: ATM, CDM, CRM, EDC, kios digital) memerlukan pendekatan berbasis data. Tidak hanya mengevaluasi kinerja masing-masing cabang atau terminal, bank perlu menganalisis efisiensi, profitabilitas, dan relevansi jaringan secara keseluruhan.

Pelatihan ini mengintegrasikan Balanced Scorecard (BSC) dengan data analytics dan dashboard reporting untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang kelayakan jaringan kantor fisik dan TPE. Peserta akan mempelajari cara membangun KPI berbasis data, visualisasi dashboard interaktif, serta melakukan analisis kinerja secara real-time.

Selain itu, pelatihan menekankan studi kasus dan simulasi praktis, sehingga peserta dapat langsung mengaplikasikan konsep evaluasi kelayakan jaringan menggunakan metode BSC dan tools analitik untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen yang strategis.

II. Tujuan Pelatihan

• Memberikan pemahaman mendalam tentang penerapan Balanced Scorecard dalam evaluasi jaringan kantor fisik dan TPE.
• Membekali peserta dengan kemampuan data analytics untuk mengukur kinerja, efisiensi, dan profitabilitas jaringan.
• Melatih peserta membangun dashboard reporting interaktif untuk monitoring kinerja kantor dan TPE.
• Mengajarkan metodologi pengambilan keputusan berbasis data untuk maintain, relocate, close, atau transform jaringan kantor & TPE.
• Memberikan pengalaman praktis melalui studi kasus dan simulasi evaluasi kelayakan jaringan.

III. Sasaran Peserta

• Divisi Perencanaan dan Jaringan
• Manajer dan staf Strategic Planning & Network Management
• Divisi Operasional, Digital Banking & Electronic Channel Management
• Tim Business Intelligence, Data Analytics, dan Finance/Profitability Analysis
• Auditor internal dan tim risk management terkait operasional jaringan

IV. Metode Ajar

• Pretest
• Posttest
• Study Case

V. Durasi Pelatihan

2 Hari Kerja

VI. Outline Materi

1. Balanced Scorecard untuk Jaringan Kantor & TPE

• Empat perspektif BSC: Keuangan, Pelanggan, Proses Internal, Pembelajaran & Pertumbuhan.
• Penerapan BSC untuk evaluasi jaringan kantor fisik & TPE.
• Penentuan KPI yang relevan untuk cabang dan terminal elektronik.

2. Data Analytics dalam Branch Performance Evaluation

• Jenis data: transaksi, profitabilitas, biaya operasional, frekuensi penggunaan TPE, kepuasan nasabah.
• Analisis clustering jaringan kantor/TPE, trend analysis, dan benchmarking.
• Teknik evaluasi kelayakan jaringan berbasis data.

3. Dashboard Reporting & Visualization

• Desain dashboard interaktif untuk monitoring kinerja jaringan kantor & TPE.
• Integrasi data multi-sumber: core banking, CRM, digital channel monitoring.
• Contoh dashboard:
  • Branch efficiency & profitability index
  • TPE utilization & downtime reporting
  • Balanced Scorecard dashboard untuk jaringan kantor dan TPE

4. Evaluasi Kelayakan Jaringan Kantor & TPE

• Decision framework: maintain, relocate, close, transform.
• Analisis biaya-manfaat, ROI, dan market potential.
• Integrasi data geospasial untuk optimalisasi lokasi jaringan kantor & TPE.

5. Studi Kasus dan Best Practices

• Studi kasus jaringan kantor fisik vs. TPE: urban vs. rural.
• Benchmark praktik optimalisasi jaringan perbankan nasional & internasional.

6. Simulasi & Workshop Praktis

• Simulasi pembuatan Balanced Scorecard untuk satu cluster jaringan kantor & TPE.
• Praktik membangun dashboard evaluasi kinerja menggunakan dataset simulasi.
• Diskusi kelompok: rekomendasi strategis berdasarkan analitik & BSC.

VII. Fasilitas Pelatihan

Modul Materi, Certificate, Training Kit & Souvenir, Meeting Room (Lunch & 2x Coffee Break)