I. Latar Belakang

Pelatihan “Sistem Personalisasi Kartu ATM Secara Insource dalam Operasional Perbankan” dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai konsep, teknologi, dan tata kelola implementasi sistem personalisasi kartu ATM yang dilakukan secara insource (dikelola internal oleh bank). Dalam konteks transformasi digital dan kebutuhan keamanan data nasabah yang semakin tinggi, banyak bank mulai beralih dari model outsourcing ke model insource untuk mengontrol seluruh proses pembuatan dan personalisasi kartu secara langsung.

Pelatihan ini membahas aspek strategis, teknis, dan kepatuhan dalam membangun serta mengoperasikan fasilitas personalisasi kartu ATM di dalam bank, meliputi perencanaan infrastruktur, keamanan data chip dan PIN, integrasi sistem host-card, serta sertifikasi standar internasional seperti PCI DSS dan EMVCo. Peserta akan mempelajari bagaimana bank dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi risiko kebocoran data, dan mempercepat waktu penerbitan kartu melalui pengelolaan personalisasi internal yang terstandar tinggi.

II. Tujuan Pelatihan

• Memahami konsep, manfaat, dan tantangan penerapan sistem personalisasi kartu ATM secara insource.
• Menguasai tahapan perencanaan dan implementasi fasilitas personalisasi kartu internal.
• Mengetahui standar keamanan dan sertifikasi internasional yang harus dipenuhi (PCI DSS, EMV, ISO/IEC 7816).
• Menerapkan tata kelola keamanan data dan kontrol operasional selama proses personalisasi.
• Mengintegrasikan sistem personalisasi dengan core banking, host system, dan card management system.
• Menyusun SOP, kebijakan keamanan, serta mekanisme audit dan monitoring sistem personalisasi.
• Mengoptimalkan efisiensi operasional dan pengendalian biaya melalui model insource yang efektif.

III. Sasaran Peserta

• Divisi IT Operation dan Electronic Banking
• Divisi Card Center / Payment System
• Divisi Operasional dan Infrastruktur Teknologi Informasi
• Divisi Keamanan Informasi (Information Security)
• Divisi Kepatuhan, Audit Internal, dan Manajemen Risiko Operasional

IV. Metode Ajar

• Pretest
• Posttest
• Study Case

V. Durasi Pelatihan

2 Hari Kerja

VII. Outline Materi

1. Modul 1: Overview of ATM Card Personalization Systems
   • Konsep dan arsitektur sistem personalisasi kartu ATM
   • Model outsourcing vs insourcing: perbandingan risiko dan manfaat
   • Komponen utama sistem personalisasi: hardware, software, dan security module
2. Modul 2: Infrastructure and Process Design for Insource Personalization
   • Desain ruang personalisasi dan kontrol keamanan fisik
   • Arsitektur jaringan dan sistem integrasi dengan card management system
   • Workflow proses: embossing, encoding, chip key injection, dan quality control
3. Modul 3: Security and Compliance Requirements
   • Standar keamanan data (PCI DSS, PCI CP, EMVCo, ISO/IEC 7816 & 14443)
   • Pengamanan data personalisasi: PIN key management, encryption, dan secure key loading
   • Kepatuhan terhadap regulasi Bank Indonesia dan OJK
4. Modul 4: Operational Governance and Risk Control
   • SOP dan kontrol operasional dalam fasilitas insource personalization
   • Manajemen akses, logging, dan audit trail sistem
   • Risk mitigation terhadap fraud, data leak, dan malfunction
5. Modul 5: Vendor Selection and Certification Process
   • Pemilihan vendor untuk mesin embossing, chip encoding, dan software personalisasi
   • Proses sertifikasi fasilitas internal oleh vendor jaringan (Visa, Mastercard, GPN)
   • Strategi implementasi bertahap dan monitoring pasca go-live
6. Modul 6: Case Study

IX. Fasilitas Pelatihan

• Modul Materi
• Certificate
• Training Kit & Souvenir
• Meeting Room (Lunch & 2x Coffee Break)